La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), exhortó a la población en su último reporte, a comparar antes de contratar algún producto o servicio financiero.
A marzo de 2023, la Condusef atendió un total de 1,637 reclamaciones, siendo las principales causas: negativa en el pago de la indemnización 39%, solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada 19%, e inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización 11%.
Respecto de la participación en el total de las reclamaciones del sector: MetLife registró el 23%, GNP 12% y BBVA Seguros el 11%. En tanto, las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron Seguros Argos 42%, BBVA 41% y Seguros Inbursa 37%.
Cabe destacar que la Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones con 13% del total, seguido del Estado de México 7% y Jalisco 6%.
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