La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), indicó en su último reporte que el seguro de automóvil sigue siendo el producto que acumula más reclamaciones entre las aseguradoras.
A marzo de 2023, la Condusef atendió un total de 4,928 reclamaciones, siendo las principales causas: negativa en el pago de la indemnización 37%, inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado 17% e inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización 12%.
Respecto de la participación en el total de las reclamaciones del sector: GNP registró el 19%, Quálitas 17% y Chubb el 11%. En tanto, Las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron Seguros Afirme 39%, Seguros Inbursa 32% y Mapfre 19%.
Cabe destacar que la Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones con 19% del total, seguido del Estado de México 14% y Jalisco 7%.
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