¿Cómo evitar cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito o débito?

Fernando Castilla | 25/11/2024 | 08:30

Fernando Castilla
25/11/2024 | 08:30

De acuerdo con la Condusef, durante el año pasado se reportaron 68 mil 429 inconformidades sobre compras no autorizadas, pero sí descontadas de las cuentas de los usuarios.

Los cargos no reconocidos son uno de los problemas más frecuentes que enfrentan los usuarios de tarjetas de crédito o débito.

Una de las ventajas de la tecnología es que puedes acceder con mayor rapidez a las apps bancarias para constatar la información de alguna compra, y por ello tener una mayor posibilidad de detectar si alguien ha hecho uso indebido de tu tarjeta de crédito o débito.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante el año pasado se reportaron 68 mil 429 inconformidades sobre compras no autorizadas, pero sí descontadas de las cuentas de los usuarios.

Por ello, te compartiremos algunas recomendaciones para evitar que caigas en este tipo de robos:

Protege tu información personal física y digital

• Guarda los comprobantes de todas tus operaciones y revísalas contra tu estado de cuenta. Esto te permitirá aclarar cualquier duda que tengas acerca de tus transacciones.
• Si no recibes tu estado de cuenta llama o acude a tu banco para verificar que tu dirección de correo o domicilio se encuentren correcto o actualizados. Utiliza la app o servicio de banca en línea de tu banco para hacer este tipo de consultas.
• No proporciones datos personales de tu tarjeta a ninguna persona por medio de llamadas telefónicas, mensajes SMS, o por correo electrónico.
• Evita escribir en papel información confidencial de tu tarjeta como nombres de usuarios, contraseñas, claves, etc. Si lo haces, no lo pongas cerca de tu tarjeta.
• No tires a la basura documentos importantes como váuchers, saldos, recibos, estados de cuenta, impresiones de movimientos, etc. Lo recommendable es triturarlos.
• No dejes documentos personales en lugares expuestos a mucha gente, en tu oficina, dentro de tu coche cuando lo vas a dejar en un valet parking, cuando asistas a una sucursal, etc.
• En caso de robo o extravío de tu tarjeta, repórtala de inmediato a tu banco para que la bloqueen y no puedan hacer un mal uso de ella. Puedes optar también por el bloqueo de esta desde tu aplicación bancaria.

Verifica tus compras en línea

• Revisa que estés comprando en empresas reconocidas de prestigio y que cuenten con la seguridad necesaria para realizar compras en línea.
• Constantemente actualiza tu antivirus y firewalls en tu computadora y dispositivos electrónicos.
• Recuerda que los sitios seguros de internet deben empezar con “https” y contar con un certificado de seguridad que puedes identificar si hay un candado al inicio de la barra de direcciones.
• Cambia constantemente tus claves de acceso y evita utilizar fechas de nacimiento, direcciones, números de cuenta, entre otras.
• Evita hacer operaciones bancarias conectándote a redes públicas como aeropuertos, restaurantes y centros comerciales.

Evita la clonación de tu tarjeta

• No pierdas de vista tu tarjeta.
• Cuando pagues con ella en un establecimiento solicita que lleven hasta a ti la terminal punto de venta y asegúrate que pertenezca a alguna institución financiera o procesadora de pago reconocida.
• Cuida tu contraseña no compartiéndola y cubriendo el teclado cuando digites tu NIP en el cajero o cuando realices tus compras.
• Pon atención a posibles cargos fantasmas de establecimientos que no reconoces. Reporta siempre de inmediato toda actividad sospechosa.
• Activa el servicio de notificaciones de tu banco para que reconozcas transacciones que no realizaste inmediatamente y puedas tomar acción lo más pronto posible. Al terminar de usar el cajero recoge el comprobante impreso.
• Si el cajero retiene la tarjeta repórtala de inmediato.
• No uses un cajero si detectas cualquier anomalía en la ranura de la tarjeta o identificas un dispositivo ajeno al cajero, no pidas ayuda a desconocidos.