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La transformación digital en la banca

Fernando Castilla | 22/09/2023 | 13:13
Fernando Castilla
22/09/2023 | 13:13

Para Julio Carranza, presidente de la Asociación de Bancos de México, la digitalización requiere de una significativa inversión de recursos. Por ello, en los últimos 10 años el sector financiero ha invertido cuatro veces más.

En el marco del Foro Prosa y como parte de la sexta ponencia del evento, Julio Carranza, presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), destacó que el desarrollo de infraestructura de Open Banking es uno de los retos principales en la transformación digital en la banca.

En este sentido, dio a conocer que la digitalización requiere de una significativa inversión de recursos. Por ello, en los últimos 10 años el sector financiero ha invertido cuatro veces más, pasando de 6,000 millones de pesos a 25,000 mdp.

¿Hacia dónde va la banca?

Parte también de la disrupción, señaló el presidente de la ABM, es la aplicación de mayor tecnología para lograr procesos más simples y rápidos:

  • Múltiples canales de atención, principalmente los teléfonos móviles.
  • Sucursales como plataforma de lanzamiento a la banca digital.
  • Migración a una arquitectura de sistemas modular e interconectada (nube y APIs).
  • Desarrollo de Infraestructura de Open Banking.
  • Data analytics e inteligencia artificial para conocer y servir mejor al cliente.

A manera de conclusión, Julio Carranza comentó que para esa transformación pueda ser real y efectiva, los bancos tendrán que realizar un gran esfuerzo y una mayor inversión en actualizar sus sistemas y procesos. “Los bancos compiten con nuevas entidades con la finalidad de captar de forma eficiente la información sobre sus clientes, almacenarla y gestionarla de forma adecuada para desarrollar nuevos modelos de negocio. En cambio, en las instituciones financieras tradicionales los datos de los clientes se encuentran a menudo fragmentados, almacenados en muy diversos sistemas y bases de datos lo que muchas veces hace difícil su localización y más aún un tratamiento eficiente”.

Fernando Castilla
Autor: Fernando Castilla

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