La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó sobre el comportamiento del sector de las aseguradoras, respecto al seguro de gastos médicos mayores y accidentes personales.
A marzo de 2023, la Condusef atendió un total de 632 reclamaciones, siendo las principales causas: negativa en el pago de la indemnización 53%, inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización 9% y rechazo por siniestro excluido o no cubierto 8%.
Respecto de la participación en el total de las reclamaciones del sector: GNP registró el 18%, Axa 16%, MetLife y Mapfre el 10% cada una. En tanto, las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron Seguros Monterrey New York Life 43%, Chubb 23% y Mapfre 20%.
Cabe destacar que la Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones con 25% del total, seguido de Jalisco 10% y el Estado de México 9%.