Con el objetivo de mejorar la atención al cliente llevando la experiencia a un siguiente nivel, Santander México presentó en Guadalajara su primera sucursal Multibancas en el país.
Este nuevo modelo de sucursales estará enfocado en la personalización de la atención a clientes incorporando en un sólo espacio a la banca privada, banca de empresas e instituciones, banca de particulares, pymes, así como las facilidades del concepto de WorkCafé.
Durante la inauguración, Felipe García Ascencio, director general de Grupo Financiero Santander México, destacó que el banco seguirá apostando a consolidarse como una institución financiera digital con sucursales, a fin de dar atención en el canal de preferencia del cliente, por ello, además de este modelo innovador y único en sucursales, ha fortalecido su oferta digital con ajustes prácticamente cada semana que mejoran la experiencia del cliente y la potencia de los servicios.
“Esta sucursal representa un momento único para Grupo Santander y para la banca en México. Con este formato queremos llevar una experiencia completamente distinta e integral a nuestros clientes, a través de una infraestructura única en el mercado”, indicó el director general de Santander México.
EL DATO: Hasta el segundo trimestre del año, Santander México cuenta con 1,346 sucursales y oficinas.
Multibancas, pretende evitar desplazamientos innecesarios a los clientes brindando una atención especializada y experiencia multisegmento, ayudando al banco a consolidarse en la atención a sus clientes.
Cabe destacar que el banco tiene considerado la apertura de más sucursales Multibancas en las principales ciudades del país.
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