En el marco del Foro Prosa 2023 y como parte de la segunda ponencia, Jeok Cruz, DGA Relación y Atención de Clientes de Prosa, charló con los especialistas José Sobrevía, Retail Banking & Digital Business Corporate Director en Afirme / Billú; Luis Pineda, CEO en Now Bank y Demetrio Strimpopulos, Chief Design Officer en Hey Banco, sobre la digitalización como una obligación por parte de los bancos para brindar propuestas y servicios específicos.
Durante su intervención, José Sobrevía, destacó que en los próximos años los activos digitales llevarán a trabajar a la industria de una manera diferente. “El consumidor nos está llevando a transformarnos", señaló.
En tanto, Luis Pineda y Demetrio Strimpopulos, coincidieron en que, para poder seguir haciendo uso de la banca móvil, se requiere de más infraestructura que permita a la población disponer de una línea de celular con acceso a internet.
A manera de conclusión, los expertos señalaron que, sin duda, la banca móvil y en este caso los Neobancos, representan una herramienta para la inclusión financiera y digital del país. No obstante, indicaron, siguen existiendo retos tanto en infraestructura como en educación financiera para que estos nuevos jugadores, influyan en mayor medida en el acceso y uso de los servicios financieros.