Con el objetivo de buscar potenciar su servicio al cliente y mantener un contacto telefónico seguro para llamadas de oferta de productos, servicios, atención al cliente y prevención del fraude. BBVA México dio a conocer que incorpora a su aplicación móvil el servicio “Llamada Segura”, la cual estará a disposición de sus más de 21 millones de clientes móviles y les permitirá verificar que una comunicación telefónica que está por recibir será del banco.
A través de esta iniciativa, BBVA México robustece la comunicación telefónica con sus clientes al ofrecer una innovadora forma de relacionarse con ellos, en la cual se pondrá especial énfasis en la seguridad con una herramienta que, desde la sección de notificaciones dentro de la app del banco, localizada con un icono en forma de sobre en la esquina inferior derecha de la aplicación, describirá el motivo de las llamadas que tiene agendadas con cada uno de sus clientes.
La institución financiera indicó que si bien, las llamadas que realiza con objetivos de prevención de fraude representan solamente 0.06% de las 200 millones de transacciones que se realizan con sus tarjetas, la herramienta se pone a disposición para reforzar su seguridad y que los clientes comprueben que el banco es quien llama.
EL DATO: El banco recordó que los mensajes que realiza para temas de prevención nunca se hacen por medio de WhatsApp, mensajes de texto o correos electrónicos.
De acuerdo con Hugo Nájera Alva, director general de Soluciones al Cliente de BBVA México, la principal ventaja de “Llamada Segura” es que se debe firmar en la aplicación, lo cual requiere de la plena identificación del usuario y de esta manera se le puede comunicar la razón por la que el banco le estará llamando.
Al inaugurar la décima edición del Simposio de Financiamiento a la Vivienda 2024, el presidente de la ABM, J...
El incremento constante de los precios ha puesto a prueba la estabilidad de las inversiones tradicionales y el...
De acuerdo con el Consejo Nacional de Población (Conapo), para el año 2050 habrá casi 25 millones de person...
De acuerdo con el Centro Nacional de Prevención de Desastres (Cenapred), cerca de 250 mil personas perdieron ...
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2021, dos de cada tres personas no compara...
Con el objetivo de potenciar el negocio de financiamiento en México, Mercado Libre y J.P. Morgan firmaron un ...
De acuerdo con los especialistas, la administración entrante se enfrentará a una situación fiscal complicad...
En el mundo financiero, la búsqueda de oportunidades rentables puede ser tan desafiante como engañosa. Aunad...