De enero a julio del presente año, los recursos de los trabajadores administrados por las Afores en operación sumaron casi 5.2 billones de pesos, destacando por su participación: Afore XXI Banorte con el 20.4%, Profuturo Afore 17%, Citibanamex Afore 15.6% y SURA Afore 15.5%.
En dicho periodo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), recibió un total de cuatro mil 408 reclamaciones para las administradoras entre las que destacan: Afore XXI Banorte 21%, Citibanamex Afore 13% y Afore Coppel al igual que Afore Azteca con el 12%.
EL DATO: Las Afores con mayor índice de resolución a favor del usuario fueron Invercap Afore con 73% y Afore Coppel con 69%.
En tanto, los estados donde se presentaron un número mayor de reclamaciones fueron la Ciudad de México con 627 y el Estado de México con 561.
Las principales causas por las cuales las y los trabajadores presentaron las reclamaciones fueron por solicitud de trámite no atendida o no concluida, separación de cuentas no atendida o no concluida, y unificación de cuentas no atendida o no concluida.