En busca de mejorar la atención y el servicio a las personas adultas mayores usuarios de la Banca, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Asociación de Bancos de México (ABM), suscribieron un Decálogo para que las instituciones bancarias puedan incorporar y ajustar algunos de sus procedimientos.
El Decálogo engloba los principios éticos y las mejores prácticas para definir los estándares de un servicio más social e incluyente. Los bancos que decidan adherirse, deberán difundirlo entre su personal e incorporarlos en sus prácticas, por lo que recibirán un distintivo diseñado por la agencia gubernamental.
Decálogo:
Daniel Becker, presidente de la ABM, destacó que la firma del Decálogo ratifica la visión incluyente de la banca, pues en México hay más de 15.4 millones de adultos mayores para quienes los bancos deben ser un aliado en su vida cotidiana.
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