De enero a marzo del presente año el sector asegurador recibió ocho mil 141 reclamaciones, siendo los productos más reclamados el seguro de auto (46%), el seguro de vida individual (34%) y los gastos médicos mayores (6%).
Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), del total de las reclamaciones MetLife México registró el 15%, Grupo Nacional Provincial (GNP) 14%, Quálitas 9% y BBVA Bancomer el 7%.
Principales causas de reclamación
EL DATO: La Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones (17%), el Estado de México (13%) y Jalisco (6%).
Compañías con mayor resolución
En tanto, empresas como Zurich Santander y Citibanamex Seguros fueron las que mejor resolución a favor del usuario tuvieron.
Los mejores porcentajes de resolución favorable fueron: reclamos por seguros de vida individual (39%), accidentes personales (25%) y daños en automóviles (13%).
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