Por quinto año consecutivo, Global Finance nombró a Citibanamex como uno de los bancos más innovadores en el mundo en su edición The Innovators 2024, la cual reconoce a instituciones que diseñan nuevas herramientas para ofrecer mejores experiencias y productos financieros a sus clientes.
A través del uso de data, machine learning e inteligencia artificial, Citibanamex ha logrado ofrecer a sus clientes una experiencia única con productos y servicios financieros a su medida y con altos estándares de seguridad.
El 2023, la institución financiera renovó su app con funcionalidades que ayudan al cliente a una interacción más rápida, fácil y segura como lo es retiro de efectivo en ATM sin tarjeta, activación sin CVV, Banner Multi Saldos, Remote Account Opening N2, CVV Digital Débito, etc. Además, los clientes tienen disponible la opción de contratar cada uno de sus productos de manera digital, con un servicio personalizado.
De acuerdo con Beatriz Ruíz Velasco, directora Corporativa de Operaciones de Banca de Consumo de Citibanamex, el banco sigue trabajando en una transformación centrada en sus clientes al incorporar datos que procesan y analizan en tiempo real para entender y satisfacer cada una de sus necesidades de forma personalizada. “Entendemos que estas necesidades pueden cambiar según el momento del día y/o el canal elegido, por lo que buscamos anticiparnos lo más posible para ajustarnos rápidamente a lo que requieren”.
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