Familiares de pacientes denuncian irregularidades en IMSS de Iguala, Guerrero por el tratamiento de hemodiálisis, tras la prestación del servicio subrogado por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
La insuficiencia renal representa un problema particularmente delicado para los pacientes que requieren tratamientos de sustitución renal de manera permanente. Entre ellos se encuentran la hemodiálisis y la diálisis peritoneal, terapias que permiten sustituir parcialmente algunas de las funciones de los riñones cuando estos ya no pueden realizarlas adecuadamente.
De acuerdo con cifras incluidas en la denuncia, con corte al 2 de enero de 2026 el censo institucional del IMSS reportaba 82 mil 241 derechohabientes con falla renal en tratamiento de diálisis en México. De ellos, 45 mil 454 recibían hemodiálisis y 36 mil 967 eran atendidos mediante diálisis peritoneal.
En Guerrero, poco más de mil 100 derechohabientes reciben terapia de sustitución renal mediante el esquema de Hemodiálisis Extramuros, mientras que aproximadamente 140 pacientes son atendidos en la ciudad de Iguala.
Familiares denuncian irregularidades en el IMSS de Iguala
De acuerdo con una queja presentada ante diferentes autoridades de la Delegación del IMSS en Guerrero y recibida por este medio, familiares de pacientes manifestaron diversas inconformidades respecto de las condiciones en las que actualmente se proporciona el servicio.
Según el documento, el IMSS contrató a la empresa ARW Solutions S.A. de C.V. como proveedor subrogado del servicio integral de Hemodiálisis Extramuros, como resultado del proceso de licitación LA-50-GYR-050GYR001-T-20-2026.
Los familiares aseguran que esta empresa, a su vez, habría subcontratado a CIRSA S.A. de C.V. para proporcionar la atención a los pacientes en Iguala.
Una de las principales preocupaciones expresadas en la denuncia tiene que ver con la responsabilidad sobre la atención de los pacientes.
Los familiares sostienen que cuando solicitan información relacionada con aspectos del tratamiento, como el número adecuado de sesiones de hemodiálisis o las fechas en las que deben realizarse procedimientos para la colocación de una fístula o un catéter, no encuentran una respuesta clara.
De acuerdo con su testimonio, al solicitar explicaciones son enviados de una empresa a otra sin que alguna asuma directamente la resolución de los problemas planteados.
“Nuestra molestia e indignación es porque esta empresa ha usado a nuestros familiares que son pacientes IMSS, para ganar dinero por un servicio que no otorga adecuadamente”, señalan los familiares en la queja.
También solicitan que las autoridades realicen una revisión de las condiciones en las que opera la clínica donde reciben el tratamiento y determinen si se están cumpliendo los requerimientos necesarios para brindar atención a los pacientes.
Cuestionan los recursos destinados a cada sesión
Otro de los señalamientos contenidos en la denuncia está relacionado con el costo de las sesiones de hemodiálisis y la participación de las dos empresas mencionadas.
Los familiares aseguran que el IMSS paga 2 mil 302.60 pesos por cada sesión de hemodiálisis a ARW Solutions, mientras que esta empresa pagaría mil 450 pesos a CIRSA por proporcionar el servicio.
De acuerdo con los cálculos incluidos en la propia queja, existiría una diferencia de 852.60 pesos por cada sesión realizada.
Los denunciantes cuestionan este esquema al considerar que parte de los recursos destinados originalmente a la atención de los derechohabientes permanecerían en manos de una empresa que, según su versión, no estaría proporcionando directamente el tratamiento.
Estas cifras, así como la existencia y las condiciones de la presunta subcontratación señalada por los familiares, corresponden a la información contenida en la denuncia y deberán ser corroboradas por las autoridades competentes.
Piden al IMSS revisar la prestación del servicio
Los familiares solicitaron una revisión a fondo de las condiciones en las que se presta el servicio de hemodiálisis en Iguala y de la actuación de las empresas involucradas.
Su petición se centra en garantizar que los derechohabientes reciban la atención requerida y que exista claridad respecto de quién es responsable del seguimiento médico y de resolver las necesidades que puedan surgir durante el tratamiento.
También piden que se revise la legalidad y el cumplimiento de las normas aplicables al servicio y que, en caso de comprobarse irregularidades o incumplimientos, se determinen las responsabilidades correspondientes.
Hasta el momento, se espera conocer las acciones que las autoridades competentes del IMSS realizarán ante los señalamientos presentados por los familiares y si se llevará a cabo una revisión del servicio de Hemodiálisis Extramuros que reciben los pacientes en Iguala, Guerrero.